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mot de passe perdu

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AURELIE
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mot de passe perdu

Message par AURELIE le Dim 12 Oct 2014 - 19:58

bonjour une amie m'a vendu son Samsung wave 2 mes le problème et que je ne peut pas télécharger d'applications car elle ne se souviens plus du mot de passe comment faire ont a fait plusieurs essaie avec mon amie mes sans succès merci de votre aide
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Loup
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Re: mot de passe perdu

Message par Loup le Mar 14 Oct 2014 - 11:18

Bonjour chère Aurélie

Tout d'abord, essaye de faire attention où tu postes ton message

Tu avais mis ton message dans "Problèmes techniques résolus"

J'ai fais une section spéciale au dessus :
FAQ - Questions en tous genres
Si vous ne savez pas où poster votre question Technique, venez la poster ICI

J'ai dû déplacer ton sujet dans cette section et cela me fait du travail supplémentaire !



Pour ce qui concerne ton problème, je n'ai plus mon Wave sous la main

Mais tu peux tenter de le re-initialiser en le reflashant avec l'un des derniers firmwares que l'on propose sur le Forum

Cela dépend ensuite de quel mot de passe dont tu me parles

Tu me parles du mot de passe pour les applications

Ce mot de passe, c'est le mot de passe en rapport au Compte Samsung enregistré sur le Téléphone !

Si tu ne te rappelle plus du mot de passe de ton compte Samsung, il faut aller sur le site de Samsung, si ton amie est bien propriétaire du compte Samsung et si ce n'est pas un Tel volé ou récupéré, elle devrait réussir à récupérer son mot de passe !

Il faut aller sur le site suivant
http://content.samsung.com/fr/main.do

Après, il te faut cliquer sur le lien "Récupérer le mot de passe" en bas à gauche

Tu devrais atterrir sur cette page
https://account.samsung.com/account/find/accountFindPasswordEdit.do?serviceID=ts3rap101s

Pour l'ID, en principe, c'est l'adresse email

Après vérification de quelques infos, ton amie devrait recevoir le mot de passe ou un nouveau mot de passe sur son adresse de messagerie !

Sinon, il te faut supprimer son compte "Samsung" du Téléphone qui ne t'appartient pas mais appartient à ton amie, car il y a des Infos personnelles qui sont à elle !

Et ensuite, sur le Téléphone, tu installes ton compte Samsung personnel, avec tes propres coordonnées

Il te faut aller sur cette page pour créer un compte Samsung
https://account.samsung.com/account/signUp.do

Après, tu l'installes sur ton téléphone, avec la fonction "Ajouter nouveau compte" ou "Nouveau compte" (faudra chercher la manipulation dont j'ai oublié)

Bon courage à toi

Bye
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AURELIE
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Re: mot de passe perdu

Message par AURELIE le Mar 14 Oct 2014 - 12:47

MERCI  a vous je vais allez voir mon amis et voir avec elle sur son ordi merci de votre aide

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Re: mot de passe perdu

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