SFR plus jamais ça ???

Bonjour à tous, voila encore une histoire avec SFR. Ma femme étant chez SFR depuis 7 an en forfait mobile non bloquer
a renouveler son portable au mois d' août 2011, ce qui à fait que son forfait 2H 3g+ est passé de 34,90€ à 45,90€ depuis cette date avec 6,00 de fidélité, ce qui aurai coûter 51,99€.
bien entendu ce forfait ne comprend pas l' illimité et se termine en août 2013.
Pour cette raison, nous avons voulu négocier l' illimité. La personne au téléphone à vivement réagit en nous répondant qu' aucune négociation ne serait prise en compte par SFR et nous a raccrocher au nez.
Nous avons réagit dessuite en annulant l' abonnement mobile ce qui nous coûte 240,00€ mais telement heureux de quitter cet opérateur pour rejoindre FREE. Le calcul est vite fait, je paie moi même 15,99€ + 19,99€ (ma femme)=35,98€ le tout illimité.

SFR plus jamais ça...???

Salut
Il ne faut pas oublier une chose
Dans le prix des forfait que propose SFR, il y a une partie pour rembourser le prix du mobile à long terme, comme une sorte d'échéancier

Sur Free, déjà les Forfait sont moins cher car tu ne payes pas le prix du mobile
Un mobile nouvelle génération, les Smartphones, ça coûte minimum dans les 300 euros
Regardes sur la page de Free Mobile => http://mobile.free.fr/mobiles.html
Par exemple, le Samsung Galaxy 2, il coûte 414,50 euros
Free te le propose sur un échéancier de 24 mois, à 18,99 euros / mois
ce qui fait 456 euros environ

Tu additionnes le forfait illimité à 19,99 euros pour un client normal chez Free + l'échéancier du mobile, ça fait 39 euros par mois environ

C'est moins cher que les 46 euros que te proposent SFR

Mais bon, Free peuvent se permettre de diminuer les prix car ils n'ont pas de boutique, ou très peu

Avoir des boutiques, cela a un coût
Les boutiques sont souvent dans des endroits très fréquentés, en ville ou dans des grandes surfaces, donc c'est très cher d'avoir une boutique dans ces zones là
En plus, il faut payer les divers frais de fonctionnement d'une boutique, le personnel, etc... et tout cela à un coût

Free n'a pas tout ces coûts car ils font tout en ligne via Internet

SFR à aussi d'autres coûts avec son réseau, qu'il faut entretenir, il faut entretenir les antennes relais, il faut payer des techniciens qui font des relevés sur la réception du signal, etc...

Free n'a pas tout ces frais car ils sous louent le réseau à Orange
Donc ils peuvent aussi faire des économies

Tout ces frais incombent à SFR et ils sont obligés de les répartir sur l'abonnement du client
Ils prennent une partie pour les bénéfices, car il faut bien payer les grands patron et payer une partie pour la partie projet et développement

Bref, il ne faut pas jeter la pierre à SFR

Ce n'est pas le même mode de fonctionnement entre SFR et Free

Certes, les gens ne voient que leurs factures et ce qu'ils payent à la fin du mois, mais ils ne voient pas tout les frais que représentent une usine à gaz comme SFR

Free Mobile n'a pas autant de frais que SFR car ils gèrent beaucoup de chose en ligne et souvent, les centres d'appels se font au Maroc où la main d'oeuvre est moins chère

Y a qu'a voir le jour où tu es en panne chez Free, quand tu essayes d'appeler un télé-conseiller, tu es redirigé vers un centre d'appel au Maroc et tu as du mal à les comprendre

Bonjour Loup, Je comprend bien que SFR à des frais de fonctionnement comme toutes sociétés ou entreprises, mais,
quand on veut garder ses clients qui vous ont donné l' argent, la confiance + la fidélité...?
Ces opérateurs tous confondus ont eu le temps avant l' arrivée de Free, d' élaborer des stratégies qui permetent à chacun
de conserver leurs clients. Quand tu gères une grande entreprise, tu réfléchis à la venue de la concurence...
Tu mets en oeuvre une stratégie en accord avec le risque de te mettre en danger économique. Ils pouvaient prédire que
la perte de milliers de clients allé leur poser des problèmes. SFR à mis beaucoup de temps à réagir, d' ailleurs son PDG a été
lourder.

Remarque il se passe quelque chose ces SFR ,car j'ai reçu un mail que les bonus fidélité s'arrête le 5 juillet 2012 .

Salut meric57, C' est pas croyable ils se font arakiri

Le suicide colectif chez SFR n' est pas loin