Le site des 3 Suisses n'honorera pas les commandes soldées par erreur

Bonjour
Une petite Info car je crois que l'un de nos membres y travaille ou c'est dans l'autre groupe concurrent

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Suite à un bug, tous les articles du site ont été soldés à 50% dans la nuit de lundi à mardi. Une aubaine dont a profité une centaine d'internautes. Ces commandes en seront pas honorées, a indiqué le groupe. En a-t-il vraiment le droit ?

Les 3 Suisses ont annoncé mardi annuler les commandes d'internautes qui s'étaient rués dans la nuit pour profiter d'une réduction de 50% accordée par erreur sur toute sa boutique en ligne. Le groupe nordiste n'était pas en mesure de préciser le nombre d'internautes ayant voulu profiter de l'aubaine, une porte-parole expliquant simplement qu'il était supérieur à cent.

"Ces commandes ne seront pas honorées", a affirmé la porte-parole, les 3 Suisses considérant que ces achats n'ont pas pu être passés de bonne foi. "Les internautes étaient conscients (de l'anomalie) et ont compris qu'il s'agissait d'un bug", a-t-elle justifié. "Chaque client sera recontacté" et ceux qui ont été débités seront remboursés, a-t-elle ajouté.

La légalité de l'annulation n'est pas garantie

Toutefois, la légalité de l'annulation des commandes est laissée "à l'appréciation des juges", a souligné Jean-Marc Granier au service juridique de l'Institut national de la consommation (INC). "Les 3 Suisses vont devoir démontrer que c'était une erreur manifeste et que tout le monde devait le savoir", a-t-il dit à l'AFP. Cela semble relativement simple sur la high tech, qui bénéficie rarement de telles promotions. Les 3 Suisses ont d'ailleurs déjà gagné en justice dans une affaire de téléviseur bradé par erreur, a-t-il rappelé.

Mais les choses seraient plus difficiles pour les 3 Suisses contre "un consommateur de bonne foi qui a acheté trois chemises à -50%" et engagerait une action en justice pour être livré, a-t-il nuancé. Dans la nuit de lundi à mardi, l'information s'était rapidement propagée via les réseaux sociaux qu'un code promotionnel offrait 50% de réduction sur l'ensemble des produits, a rapporté une porte-parole des 3 Suisses. A cause d'une "erreur de paramétrage informatique", selon l'enseigne nordiste, un code envoyé aux clients abonnés au catalogue papier qui n'aurait dû offrir que 20%, et seulement sur certains articles mode et décoration, permettait d'obtenir cette réduction.

Des internautes se vantaient d'avoir acquis des iPad à moitié prix, et le "volume de commande inhabituel" sur ce type de produits, qui ne sont généralement pas réduits, a alerté le groupe. Raillé sur les réseaux sociaux, les 3 Suisses se sont "excusés auprès des internautes" en milieu d'après-midi, via un message sur Facebook. Une erreur du même acabit avait permis en mai aux clients de La Redoute de commander des ordinateurs pour 100 euros, un cinquième du prix habituel. Le prestataire vendant ces produits sur le site de La Redoute avait annulé leurs commandes.

http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/le-site-des-3-suisses-n-honorera-pas-les-commandes-soldees-par-erreur_301993.html#xtor=RSS-3007

Hello Loup!!le membre c'est mi zot!!!!

j'espére méme que les clients aurons gain de cause!!!

une bonne mauvaise Pub pour le Groupe pour une deuxiéme fois!!

Ah c'est toi ! alors je te pose la question lequel des 3 est le plus sympa ???

Mifasol a écrit:Ah c'est toi ! alors je te pose la question lequel des 3 est le plus sympa ???

aucun!!! c'est moi le plus Sympa!!!!

Salut !

Le site n'est pas à son 1er bug car en 2011, j'ai vécu la même histoire. Suite à un bug informatique (m'a-t-on dit), tout le site est passé à moins 50 %. Donc, j'ai commandé un produit (Ordinateur+écran). Le paiement par carte a été accepté avec n° de commande. Sauf que deux jours après, j'ai reçu un coup de téléphone me disant que le service des cartes bancaires a refusé la transaction. J'ai contacté ma banque qui m'a confirmé qu'aucun refus n'a été émis pour cette commande. Une autre dame m'envois un mail me demandant un autre moyen de paiement, que j'ai refusé car je n'en voyais pas la raison. Tout un tas d'alibis pour me dissuader.

Bref, je ne vais pas tout raconter sauf que j'avais tout abandonné vu que le prélèvement n'avait pas eu lieu. Je n'ai jamais rien commandé depuis cher les 3 Suisses. C'est l'effet du couteau suisse, il ne te rate pas.

Bon courage aux concernés par cette nouvelle affaire.

rusty59 a écrit:

Mifasol a écrit:Ah c'est toi ! alors je te pose la question lequel des 3 est le plus sympa ???

aucun!!! c'est moi le plus Sympa!!!!

Bon et bien ça ne m'étonne pas, j'en étais sure !

ian59 a écrit:Salut !

Le site n'est pas à son 1er bug car en 2011, j'ai vécu la même histoire. Suite à un bug informatique (m'a-t-on dit), tout le site est passé à moins 50 %. Donc, j'ai commandé un produit (Ordinateur+écran). Le paiement par carte a été accepté avec n° de commande. Sauf que deux jours après, j'ai reçu un coup de téléphone me disant que le service des cartes bancaires a refusé la transaction. J'ai contacté ma banque qui m'a confirmé qu'aucun refus n'a été émis pour cette commande. Une autre dame m'envois un mail me demandant un autre moyen de paiement, que j'ai refusé car je n'en voyais pas la raison. Tout un tas d'alibis pour me dissuader.

Bref, je ne vais pas tout raconter sauf que j'avais tout abandonné vu que le prélèvement n'avait pas eu lieu. Je n'ai jamais rien commandé depuis cher les 3 Suisses. C'est l'effet du couteau suisse, il ne te rate pas.

Bon courage aux concernés par cette nouvelle affaire.

Puisque le sujet est sur les 3 suisses, personnellement je ne commanderais plus chez eux!
J'avais commander un jeans 501 Levis et j'ai constaté après avoir vu une émission sur la TNT et comparé avec l'original que mon 501 était en quelque sorte de la contrefaçon:
Usure rapide du jeans car ce n'est pas le même coton que l'original.
Couture intérieur simple, elles devraient être doubles.
Finitions intérieurs inexistantes, fils de coutures pas coupés.
Ils peuvent dans ce cas se permettre de le vendre en période de soldes à 55 euros, dans un magasin c'est 90 euros!