Après avoir déposé une plainte pour pratiques commerciales trompeuses, à l'encontre des opérateurs Orange et SFR sur les performances de la 4G, l'UFC-Que choisir dénonce une dégradation volontaire du réseau 3G, orchestré par les opérateurs.
Free en ligne de mire !
Avec la valorisation sans précédent de l'internet haut débit 4G, l'association de consommateurs, a analysé les performances des opérateurs dans la distribution de la 3G. Le réseau Free Mobile, dont le succès est phénoménal s'est spécifiquement retrouvé dans le collimateur de l'UFC-Que choisir.
En effet, les opérateurs sont accusés de dévaloriser volontairement leur réseau 3G pour inciter les utilisateurs à migrer vers la 4G. Elle révoque ainsi, la régression de la qualité de l'offre 3G, provoquant une réorientation forcée vers la 4G.
« Si la situation se dégrade chez plusieurs opérateurs depuis l'année dernière, Free reste plus que jamais la lanterne rouge », déclare Alain Bazot, président de l'UFC-Que choisir en précisant que la 4G est devenue un important enjeu stratégique pour les opérateurs.
L'Arcep doit trancher !
Free, est également pointé du doigt pour les performances des services de téléchargement de vidéos, d'applications et d'écoute de musique. Les accusations portent aussi sur la forte dégradation de la qualité des services offerts au détriment du déploiement géographique.
Face à ces attaques, le PDG de Free Maxime Lombardini a annoncé que le réseau prévoit de poursuivre l'association. Parallèlement l'UFC-Que choisir saisit le gendarme des télécoms, l'Arcep, lui demandant d'instaurer un encadrement de qualité de la 3G.
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