Bonjour
Article du site Femme Actuelle
http://www.femmeactuelle.fr/actu/vie-pratique/vol-de-portable-comment-l-eviter-et-etre-rembourse-00870
Vol de portable : comment l'éviter et être remboursée
On croit toujours qu'il n'y a que les autres qui se font voler leur portable... Et, malheureusement, le jour on cela nous arrive, on ne sait pas forcément les démarches qu'il faut faire pour que la ligne soit coupée, et pour se faire rembourser ou remplacer l'appareil quand il s'agit, notamment d'un smartphone. Voici les différentes démarches à faire en cas de vol de portable, avec, ou sans violence.
Vol de portable à l'arrachée, attention aux assurances !
Lorsque l'on dit "à l'arrachée", il s'agit d'un vol pendant que vous êtes en conversation dans la rue par exemple, ou si on vous bouscule dans un lieu public ou les transports en commun. Qu'il ait eu lieu avec ou sans violence, les démarches sont les mêmes.
Vous devez, dans un premier temps, appeler votre opérateur, pour faire suspendre la ligne. Souvent, les commissariats de police, habitués à ce genre d'affaire, ont les numéros des opérateurs à appeler en cas de vol de portable.
Ensuite, il faut déposer plainte au commissariat, avec, obligatoirement, le numéro IMEI de votre portable volé. Il se trouve sur la boîte d'emballage de votre téléphone, et apparait sur votre première facture, souvent sur la facture d'achat du téléphone (le prix de l'appareil étant facturé en même temps que l'ouverture de la ligne ou le réengagement).
Pour avoir plus de chance que l'assurance prenne en charge le remplacement de votre portable volé, même si cela peut vous paraitre malhonnête, il est conseillé de déclarer, systématiquement, lors du dépôt de plainte au commissariat, que vous avez été victime d'un pick-pocket. Les assureurs jouent beaucoup sur les mots, à l'exception des clients ayant souscrit l'assurance la plus chère, ils pourraient ne pas accepter de prendre en charge, par exemple, un portable volé sur la table d'un café ou volé dans un sac à main pendu à l'accoudoir de votre chaise au restaurant.
Article du site Femme Actuelle
http://www.femmeactuelle.fr/actu/vie-pratique/vol-de-portable-comment-l-eviter-et-etre-rembourse-00870
Vol de portable : comment l'éviter et être remboursée
On croit toujours qu'il n'y a que les autres qui se font voler leur portable... Et, malheureusement, le jour on cela nous arrive, on ne sait pas forcément les démarches qu'il faut faire pour que la ligne soit coupée, et pour se faire rembourser ou remplacer l'appareil quand il s'agit, notamment d'un smartphone. Voici les différentes démarches à faire en cas de vol de portable, avec, ou sans violence.
Vol de portable à l'arrachée, attention aux assurances !
Lorsque l'on dit "à l'arrachée", il s'agit d'un vol pendant que vous êtes en conversation dans la rue par exemple, ou si on vous bouscule dans un lieu public ou les transports en commun. Qu'il ait eu lieu avec ou sans violence, les démarches sont les mêmes.
Vous devez, dans un premier temps, appeler votre opérateur, pour faire suspendre la ligne. Souvent, les commissariats de police, habitués à ce genre d'affaire, ont les numéros des opérateurs à appeler en cas de vol de portable.
Ensuite, il faut déposer plainte au commissariat, avec, obligatoirement, le numéro IMEI de votre portable volé. Il se trouve sur la boîte d'emballage de votre téléphone, et apparait sur votre première facture, souvent sur la facture d'achat du téléphone (le prix de l'appareil étant facturé en même temps que l'ouverture de la ligne ou le réengagement).
Pour avoir plus de chance que l'assurance prenne en charge le remplacement de votre portable volé, même si cela peut vous paraitre malhonnête, il est conseillé de déclarer, systématiquement, lors du dépôt de plainte au commissariat, que vous avez été victime d'un pick-pocket. Les assureurs jouent beaucoup sur les mots, à l'exception des clients ayant souscrit l'assurance la plus chère, ils pourraient ne pas accepter de prendre en charge, par exemple, un portable volé sur la table d'un café ou volé dans un sac à main pendu à l'accoudoir de votre chaise au restaurant.