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Voici un article de la Banque LCL sur son site
http://particuliers.lcl.fr/victimes-vols-arrache/
Victime d'un vol à l'arraché ? Les démarches essentielles
Un vol à l'arraché est vite arrivé. Papiers d'identité, téléphone portable, cartes bancaires... les pertes peuvent être lourdes ! Quelles sont les premières démarches essentielles à effectuer ? Existe-t-il des assurances couvrant ce genre de situation ? Eléments de réponse.
Vous avez été victime d'un vol à l'arraché
La première chose à faire est de porter plainte auprès de la police ou de la gendarmerie dans les meilleurs délais. Cela permettra, peut-être, de retrouver les objets disparus, mais surtout, le récépissé du dépôt de plainte sera nécessaire pour vous faire rembourser l'abonnement ou le forfait téléphonique non utilisé.
- Si vos moyens de paiement ont été volés, faites opposition auprès de votre banque pour le chéquier et/ou en appelant le 0 892 705 705 (0,34 € TTC/min, 7 jours/7 et 24 h/24) pour votre carte bancaire.
- Si votre téléphone mobile a été emporté par le voleur, contactez votre opérateur pour signaler le vol, faire bloquer la carte SIM et en obtenir une nouvelle.
- Si vos clés ont également disparu, changez ou faites changer vos serrures, pour éviter qu'un cambriolage de votre domicile ne vienne s'ajouter à ce premier vol !
- Si vous avez souscrit un contrat d'assurance couvrant ce dommage, contactez votre assureur pour obtenir une prise en charge de vos frais.
- Si vos papiers d'identité ont été dérobés, faites-en établir de nouveaux.
Prenez vos précautions !
Les vols à l'arraché sont imprévisibles, mais certaines précautions permettent de réduire les risques. Aussi, prenez l'habitude :
- de porter votre sac côté mur, lorsque vous marchez dans la rue : les voleurs préfèrent s'attaquer à des personnes portant leur sac vers la chaussée, pour pouvoir s'enfuir plus vite (qu'ils soient à pied, à vélo ou en moto),
- à la terrasse d'un café, ne posez rien devant vous : un portable posé sur la table, un sac sur la chaise à côté de vous seront bien trop faciles à saisir !
- si vous portez des bijoux de valeur, cachez-les sous vos vêtements lorsque vous marchez dans la rue. Les vols de colliers, arrachés aux personnes qui les portent, sont de plus en plus courants,
- le voleur a empoigné l'objet ? Ne résistez pas, vous pourriez être blessé et il est peu probable que le voleur renonce à son larcin une fois le sac ou le bijou en main ; il préfèrera vous faire tomber ou vous bousculer sévèrement.
Quelles assurances pour vous protéger ?
Certains contrats d'assurance sont prévus pour vous indemniser en cas de vol, y compris en cas de vol à l'arraché.
- Les assurances « moyens de paiement » des banques, qui incluent généralement vos papiers personnels et vos clés, prennent en charge les frais engendrés : faire refaire vos papiers d'identités, votre carte bancaire, vos clés… L'usage abusif de vos moyens de paiement est également couvert, tout comme les frais d'opposition.
- Les assurances « portable » des opérateurs peuvent prendre en charge le rachat d'un nouveau téléphone, ainsi que les communications éventuellement passées par le voleur. Attention toutefois, prenez soin de lire le contrat avant de le signer : bien souvent, seuls sont indemnisés les vols avec violence. Si vous ne portez pas de trace physique du vol, le dommage risque de ne pas être indemnisé.
- Une assurance Garantie Accidents de la Vie peut entrer en jeu si, après le vol, vous conservez des séquelles physiques. Le préjudice sera alors indemnisé (raideur articulaire de la main ou de l'épaule….) selon le seuil d'indemnisation prévu au contrat.
Quand la solidarité entre en jeu
Un vol à l'arraché peut avoir un coût important : si vous devez faire refaire un permis de conduire et un passeport, changer vos serrures, racheter un téléphone et un appareil photo numérique et demander une nouvelle carte bancaire, le montant total sera de plusieurs centaines d'euros.
Pour aider les personnes ayant de faibles ressources à faire face à une telle dépense, un dispositif a été mis en place. Sont concernées les personnes ayant, en 2011, des ressources annuelles inférieures à 16 716 € par an (des majorations sont appliquées en cas de personnes à charge). Si c'est votre cas, n'hésitez pas à saisir la CIVI (Commission d'Indemnisation des Victimes d'Infraction), auprès du tribunal de grande instance de votre domicile.
Pour en savoir plus :
http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F2313.xhtml
Voici un article de la Banque LCL sur son site
http://particuliers.lcl.fr/victimes-vols-arrache/
Victime d'un vol à l'arraché ? Les démarches essentielles
Un vol à l'arraché est vite arrivé. Papiers d'identité, téléphone portable, cartes bancaires... les pertes peuvent être lourdes ! Quelles sont les premières démarches essentielles à effectuer ? Existe-t-il des assurances couvrant ce genre de situation ? Eléments de réponse.
Vous avez été victime d'un vol à l'arraché
La première chose à faire est de porter plainte auprès de la police ou de la gendarmerie dans les meilleurs délais. Cela permettra, peut-être, de retrouver les objets disparus, mais surtout, le récépissé du dépôt de plainte sera nécessaire pour vous faire rembourser l'abonnement ou le forfait téléphonique non utilisé.
- Si vos moyens de paiement ont été volés, faites opposition auprès de votre banque pour le chéquier et/ou en appelant le 0 892 705 705 (0,34 € TTC/min, 7 jours/7 et 24 h/24) pour votre carte bancaire.
- Si votre téléphone mobile a été emporté par le voleur, contactez votre opérateur pour signaler le vol, faire bloquer la carte SIM et en obtenir une nouvelle.
- Si vos clés ont également disparu, changez ou faites changer vos serrures, pour éviter qu'un cambriolage de votre domicile ne vienne s'ajouter à ce premier vol !
- Si vous avez souscrit un contrat d'assurance couvrant ce dommage, contactez votre assureur pour obtenir une prise en charge de vos frais.
- Si vos papiers d'identité ont été dérobés, faites-en établir de nouveaux.
À savoir : chaque téléphone portable est identifié de façon unique par un numéro appelé IMEI, que vous pouvez afficher en tapant *#06#. Pensez à noter ce numéro en lieu sûr, afin de pouvoir le communiquer à votre opérateur en cas de vol. Ainsi, le portable pourra éventuellement être localisé s'il est utilisé. Certains portables récents peuvent aussi être, à distance, vidés de leur contenu (vos numéros, messages, etc.) et leur usage bloqué. Renseignez-vous auprès de votre opérateur.
Prenez vos précautions !
Les vols à l'arraché sont imprévisibles, mais certaines précautions permettent de réduire les risques. Aussi, prenez l'habitude :
- de porter votre sac côté mur, lorsque vous marchez dans la rue : les voleurs préfèrent s'attaquer à des personnes portant leur sac vers la chaussée, pour pouvoir s'enfuir plus vite (qu'ils soient à pied, à vélo ou en moto),
- à la terrasse d'un café, ne posez rien devant vous : un portable posé sur la table, un sac sur la chaise à côté de vous seront bien trop faciles à saisir !
- si vous portez des bijoux de valeur, cachez-les sous vos vêtements lorsque vous marchez dans la rue. Les vols de colliers, arrachés aux personnes qui les portent, sont de plus en plus courants,
- le voleur a empoigné l'objet ? Ne résistez pas, vous pourriez être blessé et il est peu probable que le voleur renonce à son larcin une fois le sac ou le bijou en main ; il préfèrera vous faire tomber ou vous bousculer sévèrement.
Quelles assurances pour vous protéger ?
Certains contrats d'assurance sont prévus pour vous indemniser en cas de vol, y compris en cas de vol à l'arraché.
- Les assurances « moyens de paiement » des banques, qui incluent généralement vos papiers personnels et vos clés, prennent en charge les frais engendrés : faire refaire vos papiers d'identités, votre carte bancaire, vos clés… L'usage abusif de vos moyens de paiement est également couvert, tout comme les frais d'opposition.
- Les assurances « portable » des opérateurs peuvent prendre en charge le rachat d'un nouveau téléphone, ainsi que les communications éventuellement passées par le voleur. Attention toutefois, prenez soin de lire le contrat avant de le signer : bien souvent, seuls sont indemnisés les vols avec violence. Si vous ne portez pas de trace physique du vol, le dommage risque de ne pas être indemnisé.
- Une assurance Garantie Accidents de la Vie peut entrer en jeu si, après le vol, vous conservez des séquelles physiques. Le préjudice sera alors indemnisé (raideur articulaire de la main ou de l'épaule….) selon le seuil d'indemnisation prévu au contrat.
L'Assurance Tous Portables de LCL
Pour éviter de souscrire une assurance pour chacun de vos appareils nomades, vous pouvez souscrire l'Assurance Tous Portables de LCL. Ce contrat unique couvre l'intégralité de vos appareils nomades de moins de 5 ans (appareil photo, lecteur MP3, téléphone, ordinateur…) contre le vol ou le bris accidentel.
Quand la solidarité entre en jeu
Un vol à l'arraché peut avoir un coût important : si vous devez faire refaire un permis de conduire et un passeport, changer vos serrures, racheter un téléphone et un appareil photo numérique et demander une nouvelle carte bancaire, le montant total sera de plusieurs centaines d'euros.
Pour aider les personnes ayant de faibles ressources à faire face à une telle dépense, un dispositif a été mis en place. Sont concernées les personnes ayant, en 2011, des ressources annuelles inférieures à 16 716 € par an (des majorations sont appliquées en cas de personnes à charge). Si c'est votre cas, n'hésitez pas à saisir la CIVI (Commission d'Indemnisation des Victimes d'Infraction), auprès du tribunal de grande instance de votre domicile.
Pour en savoir plus :
http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F2313.xhtml
