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    problème incredimail

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    Message par Invité Jeu 7 Mar 2013 - 20:53

    bonjour

    j'ai depuis une semaine un problème avec incrédimail ( pourtant cela fait depuis 2003 que je l'utilise) mais là j'ai la dernière version.

    donc mon problème est que quand je clique sur les "éléments supprimés" il est inscrit "tant ...de message" mais ils sont invisibles... je ne voit rien du tout...

    et dans ma boite réception il y a plus de message que prévu ( en fait ceux que je classe...reviennent dans ma boite de réception)

    il y a deux semaines c'était pareil mais j'ai réussi a tout remettre ( comment? je ne le sais pas) et donc la ça recommence..


    pourriez vous m'aider svp?


    merci beaucoup
    Loup
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    Message par Loup Jeu 7 Mar 2013 - 23:05

    Salut

    D'abord, un truc qui n'a rien à voir mais important

    Il faut que tu fasses le ménage un dossier

    Dans Incredimail, tu vas dans le menu Outils puis Options
    Dans le 1er onglet "Général", tu as en bas "Paramètres du dossier de données"
    Tu retiens le chemin du dossier
    Ensuite, avec le poste de travail ou Ordinateur, tu vas dans ce même dossier

    Tu arrives dans le dossier "Incredimail/IM"

    Clique sur le dossier "Identities" puis le dossier avec des chiffres et des lettres

    Clique ensuite sur le dossier "Message Store" puis le dossier "Attachments"

    Fais le tri dans ces dossiers, efface les vieux dossiers qui contiennent les pièces attachées des vieux emails

    Essaye de faire le tri dans ce dossier "Incredimail/IM"

    Pour supprimer définitivement, sans passer par la case poubelle, tu restes appuyé sur la touche "Shift", la touche "Maj" à gauche du W et > et à droite de la touche §
    puis avec le clic droit de la souris "Supprimer"

    Essaye de faire le maximum de ménage dans les dossiers et les sous dossiers
    et de supprimer ce qui t'es inutile, ce qui ne te sers plus à rien

    Essaye de faire le ménage dans le programme Incrédimail dans tes messages
    dans tes dossiers, dans tes emails envoyés, dans tes emails reçus, etc...

    Une fois que tu as bien fait le ménage, redémarre ton PC
    avec Incredimail et vois dans un premier temps si cela fait pareil

    Poignée de mains
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    problème incredimail Empty Re: problème incredimail

    Message par Invité Ven 8 Mar 2013 - 15:39

    merci de cette réponse rapide

    j'ai fait le ménage dans le dossier incredimail...et j'ai voulu a faire de même dans ma messagerie...j'ai toujours le même problème je ne vois pas les éléments supprimés alors qu'il affiche un certain nombre...et un autre problème.. je ne peu plus lire mes mails, ni les supprimer, ni les classer....

    au secourssss
    Loup
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    problème incredimail Empty Re: problème incredimail

    Message par Loup Ven 8 Mar 2013 - 15:52

    Si ton Incredimail est instable, il te faut le re-installer

    Il te faut tout d'abord sauvegarder tes données personnelles

    Si tu arrives encore à ouvrir Incredimail, il te faut aller dans le menu Fichier > Transfert de données et de paramètres

    Puis tu sélectionnes > Transférer au nouvel Ordinateur

    Tu enregistres toutes tes fichiers et données personnelles qui seront compilés

    Après, tu désinstalles bien Incredimail avec Revo Uninstaller, il désinstalle bien
    J'ai fait un sujet sur ça
    http://www.fosamobi.com/t676-desinstallation-de-logiciel-avec-revo-uninstaller#5738

    Une fois que tu as bien tout désinstallé, tu redémarres bien ton PC
    Et tu re-télécharges la dernière mise à jour d'Incredimail

    http://www.incredimail.com/french/download/learn-about-im2.aspx

    Quand tu l'as bien re-installé, tu restaures tes données
    Il te faut aller dans le menu Fichier > Transfert de données et de paramètres
    puis tu sélectionnes > Transférer depuis l'ancien ordinateur

    Bon courage
    Bye
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    Message par Invité Ven 8 Mar 2013 - 17:05

    c'est re moi

    j'ai tout suivi à la lettre et maintenant ça me met ca
    problème incredimail Incred10

    toujours élément supprimé invisible et je ne peux ouvrir de courrier
    j'ai essayé changement de mot de passe, ça me met un viseur et plus rien...

    et mes messages que j'avais archivé et envoyer en compression sur mon disque dur externe...he bien eux je ne peux plus les lire ....

    problème incredimail 3295746686
    Loup
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    problème incredimail Empty Re: problème incredimail

    Message par Loup Ven 8 Mar 2013 - 18:00

    Salut

    As tu bien fait la sauvegarde de tes données ?

    Menu Fichier > Transfert de données et de paramètres > Transférer au nouvel Ordinateur

    ---

    Si tu as bien fait la sauvegarde de tes données
    Désinstalle bien Incredimail comme je te l'ai dit, avec Revo Uninstaller
    Suis bien la procédure avancée comme j'ai indiqué

    Essaye de faire une ré-installation seule, sans faire la restauration de tes données

    Tu re-installes juste Incredimail comme si tu l'installais pour la première fois
    Tu configures ton compte Email et tu vois vois si cela fait pareil

    Si cela fonctionne normalement, c'est qu'il devait y avoir un élément dans tes emails ou tes fichiers qui devait provoquer un Bug

    Si tu ne sais plus quoi faire de ton coté, on peut essayer à la rigueur le dépannage à distance
    Via un petit logiciel que tu exécuteras de ton coté, je peux prendre depuis mon PC le contrôle de ton PC et je pourrai essayer de faire des manipulations

    Bye
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    Message par Invité Ven 8 Mar 2013 - 18:29

    vi j'ai bien fait tout ce que tu as dit...

    donc je vais re essayer autrement donc
    mes données sont restés sur mon disque dur externe par contre c'est normal?
    et quand je reessaye il me dit veuillez.....mettre dans incredimail data....

    je te tiens au courant
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    Message par Invité Ven 8 Mar 2013 - 20:09

    bon suite à toute ces manipulations....j'arrives a voir mes "éléments suprimés" c'est déjà ça et je n'ai plus le message que je t'ai mis plus haut..
    mais...il y a toujours le fait que je n'arrives plus a ouvrir les message classer ( donc une bonne partie de message importants) ni ceux qui m'ont été envoyé ce matin et les jours d'avant.

    je n'arrives a ouvrir que ceux que je recois dans l'instant...

    je n'y comprends plus rien
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    Message par Invité Sam 9 Mar 2013 - 10:46

    bonjour

    bon je viens d'allumer mon pc...rien de nouveau

    en fait pour les messages dès qu'ils sont lu, je n'arrives plus à les ouvrir, que ce soit ceux de maintenant ou d'avant...

    et je suis bien embêtée car j'ai des emails importants Sad des commandes en cours ect...

    ta proposition de dépannage à distance, serait la bienvenue. dis moi si c'est bon pour toi...et tes dispositions.
    Loup
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    Message par Loup Sam 9 Mar 2013 - 21:29

    Je ne suis pas trop en forme ce samedi
    Peut etre dimanche soir si tu es libre ou un autre soir de ta convenance
    Bye
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    Message par Invité Lun 18 Mar 2013 - 10:52

    bonjour, Very Happy

    désolée de cette absence, suite à différents rendez vous médicaux dû à mes problèmes de santé, et qui ne sont pas finit malheureusement...Mais bon c 'est la vie...

    j'espère que tous le monde vas bien...

    voilà cette semaine je suis dispo pour un dépannage a distance.
    toujours le même problème" je ne peux plus lire mes anciens message, ni par exemple les supprimer..."donc embêtant pour mes mails importants... problème incredimail 1940044971


    problème incredimail 2371081705
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    Message par Loup Lun 18 Mar 2013 - 18:50

    Salut
    J'espère de voir en soirée ou pendant un créneau horaire que tu me diras
    Il faut que je recréé le petit logiciel pour la connexion entre nous et que je fasse un test
    Bye
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    Message par Invité Jeu 21 Mar 2013 - 11:43

    bonjour Loup

    je suis là toute la journée aujourd'hui et demain jusque 17h30 et ensuite de 18h30 à 20h30 à peu près.
    samedi ce serait plus entre 18h30/21h30 et dimanche je peux bloqué l'apres midi
    comment faire pour se contacter?
    merci
    Loup
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    Message par Loup Jeu 21 Mar 2013 - 13:24

    Salut silgalia
    On essayera de faire ça dans la soirée
    En ce moment, j'ai des insomnies, j'ai du mal à dormir la nuit
    Cette nuit, je n'ai pas dormi
    Je récupère souvent l'après midi
    A ce soir
    Bye
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    Message par Invité Jeu 21 Mar 2013 - 14:08

    ok a ce soir essaie de te reposer du mieux que tu peux Smile
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    Message par Invité Jeu 21 Mar 2013 - 18:48

    juste un mot en passant j'espere etre la ce soir...autre probleme(dont je viens de m'apercevoir) mon congélateur ne fonctionne plus..donc je dois rechercher d'ou cela provient..j'attend mon ami qui se dépêche de rentrer du travail.

    des que cela est réglé je me reconnecte...a ce soir peut être
    Loup
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    Message par Loup Jeu 21 Mar 2013 - 18:57

    Sinon demain....

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