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    Message par Mini-Doz Dim 9 Fév 2014 - 19:15

    Salut a tous

    Je viens a vous car je ne trouve pas de solution.
    J ai une amie qui m a demande de regarde sa tablette car elle n a plus de son.
    J ai fait un tour sur plusieurs forum et essayé plusieurs solution mais rien n'y fait je ne retrouve pas le son
    Quelqu'un aurait il une idée ou une solution a me proposé?

    Merci
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    Message par Loup Dim 9 Fév 2014 - 19:51

    Salut Mini-Doz

    Il faut que tu fasses par élimination et méthodiquement

    Quand la Tablette est en route et sur le bureau

    Tu vas dans le Menu Paramètres

    Ensuite tu as un Menu Son

    Tu dois avoir des touches sur la tranche du haut pour augmenter ou diminuer le volume

    Mets le Volume du Son à fond

    Dans la section Volume, en cliquant sur Volume, en haut, tu dois avoir une fenêtre qui s'affiche
    avec 3 barres :
    - Barre Volume Musique, vidéo et autres médias
    - Barre Volume Notifications
    - Barre Volume Système

    En principe, si le bouton volume est à fond
    et en faisant glisser les curseurs sur les Barres de Volume vers la droite, donc vers l'état le plus haut
    tu dois entendre le son pour chaque catégorie

    En trifouillant dans ce menu, tu dois entendre quelque chose

    Si tu n'entends toujours rien, essaye de brancher un écouteur (oreillette) dans la prise prévu à cet effet
    Si tu entends du Son avec les écouteurs et pas avec les Hauts parleurs de la tablette, c'est que c'est les Haut-Parleurs de la Tablette qui ont un soucis

    Sinon, essaye d'installer la dernière mise à jour du système pour la Tablette

    Soit en installant la dernière version de Kies 3

    Ou manuellement, tu peux le faire dans le Menu Paramètres > Système > A propos de l'appareil > Mise à jour logicielle

    Bye
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    Message par Mini-Doz Dim 9 Fév 2014 - 20:40

    Salut Loup

    J ai fait et refait ce que tu m as demande mais je n arrive a rien
    J ai meme update avec la version 4.2.2 UTK mais rien ni fait
    Si tu as une autre idée je suis preneur

    Merci
    Loup
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    Message par Loup Dim 9 Fév 2014 - 21:03

    Salut Mini-Doz

    As tu fais le test entre la différence entre le son des Hauts parleurs
    et le son qui peut sortir par des écouteurs de type MP3

    As tu essayé de transféré un MP3 sur la tablette et de le lire avec le lecteur Audio d'origine ?

    Il faut voir si le Son n'est pas en mode Muet

    Il faut bien voir que tous les curseurs soient au Maximum, que les Modes Sons soient bien activés

    Au besoin, tu sauvegardes bien tous les documents et autres fichiers que tu as pu installé sur la tablette, puis après, il te faudra faire un formatage de la Tablette et re-installer le Firmware

    Et si cela ne fonctionne toujours pas, c'est qu'il doit un soucis matériel sur la tablette

    Bye
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    Message par Loup Dim 9 Fév 2014 - 21:29

    Pour les Firmwares, voici ce que j'ai trouvé pour toi

    Pour le Galaxy 7.2.0

    Model: GT-P3100
    Country: France
    Version: Android 4.2.2
    Changelist: 1198223
    Build date: Mon, 29 Jul 2013 02:17:49 +0000
    Product Code: XEF
    PDA: P3100XXDMG6
    CSC: P3100OXADMG6
    MODEM: P3100XXDMF2

    Lien Site Terafile
    http://terafile.co/6b1534541b87/P3100XXDMG6_P3100OXADMG6_XEF.zip

    Lien Site SamMobile
    http://sig.sammobile.com/download.php?id=17730



    Voici la version Wifi

    Model: GT-P3110
    Country: France
    Version: Android 4.1.2
    Changelist: N/A
    Build date: Thu, 01 Jan 1970 00:00:00 +0000
    Product Code: XEF
    PDA: P3110XXDMC2
    CSC: P3110XEFDMD1
    MODEM: P3110XXDMC2

    Lien site Terafile
    http://terafile.co/e7d4806b5c57/P3110XXDMC2_P3110XEFDMD1_XEF.zip

    Lien Site SamMobile
    http://sig.sammobile.com/download.php?id=14323



    Après il te faut installer les Drivers que tu as sur le Forum

    Tu as un Tutoriel sur ce Forum
    http://www.phonandroid.com/forum/topic-t19876.html

    Un autre Tutoriel via ce lien
    http://www.androidpit.fr/root-samsung-galaxy-tab-2-10-1

    Voici une vidéo
    https://www.youtube.com/watch?v=o3DBVWamJgk

    Un autre article en Anglais via ce lien
    http://android.sc/how-to-root-the-galaxy-tab-2-7-0/

    Bye
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    Message par Mini-Doz Dim 9 Fév 2014 - 23:46

    Salut Loup

    Finalement je pense que tu as raison et que c est un pb materiel car j ai fait et refait ce que tu m as propose et toujours rien
    Je vais voir si elle est toujours sous garantie sinon tant pis

    Merci pour ton aide.
    Loup
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    Message par Loup Lun 10 Fév 2014 - 2:12

    Salut Mini-Doz

    Il te faut bien voir que les options de Sons soient bien activées et que les curseurs dans les Paramètres de Son soient à fond

    Il te faut essayer cela

    Sur la tranche du haut, tu dois avoir 2 boutons qui font partie de la carrosserie et qui permettent de régler le volume, il te faut le mettre au Maximum

    Ensuite, dans Paramètres puis Sons, il te faut régler le Son à fond

    Puis après, Dans le Menu Son, à droite et en haut, tu as l'option Volume, quand tu double cliques dessus, tu dois avoir une fenêtre qui s'ouvre et tu as 3 traits avec les curseurs pour le niveau du son

    Dans le Niveau Système, il te faut mettre le curseur du Son à fond à droite



    J'ai vu une autre option, qui a un rapport avec les sons

    Tu vas dans Paramètres puis tout en bas, dans "Système", tu as un menu "Accessibilité" avec une main

    Sur la partie de droite, quand tu descends, tu as une partie "Ouïe"
    Tu dois avoir des options dont "Désactiver tous les sons"
    Il faut que ces 2 cases soient décochées sinon, si elles sont cochées, il n'y a plus de sons



    En cliquant l'heure en bas à droite, tu as le Menu des Notifications et d'un Menu Paramètre simplifié
    Il faut que l'icône Son soit vert et qu'il ne soit pas barré, sur Muet


    Enfin, si tout est correct dans tous les Menu, que le Son système est au Maximum
    qu'il n'y a pas l'option "Désactiver tous les sons" dans Ouïe qui est cochée

    Si tu éteints la tablette et que tu la rallumes
    tu dois avoir l'animation Samsung du démarrage avec un anneau bleu qui se forme
    et tu dois entendre la Musique de démarrage de Samsung

    Si malgré tous ces réglages, tu n'entends la Musique de démarrage de Samsung
    c'est qu'il y a un soucis matériel sur ta Tablette, qu'elle a pris un coup, qu'elle a pris la flotte ou l'humidité
    Il faut même essayer en branchant des oreillettes, si on n'entendrait pas quand même le son en mode Casque



    Sinon, tout matériel électronique est garanti durant 1 an, c'est la loi, c'est pour protéger le consommateur contre les pannes de jeunesses

    Après 1 an, c'est fini, tu n'as plus de garanti, sauf si tu avais pris une extension de garantie à 3 ans

    C'est tout ce que je peux faire et ce que j'ai pu trouvé

    Bon courage

    Bye

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    Message par Mini-Doz Lun 10 Fév 2014 - 22:51

    Salut Loup

    Pour moi c est bien un souci matériel.
    Je suis pas un professionnel mais pas un novice non plus et tout ce que tu me demandes de faire je l'ai fait et refait plusieurs fois.
    Et toujours rien.
    Finalement j ai rendu la tablette a mon amie qui a appelé canal+ car c'était un cadeau canal, et bonne nouvelle la tablette est garantie un an sur site et deux ans constructeur donc elle va la renvoyée.

    Ca fait plaisir de voir qu'il y a encore des personnes pour l'entraide.

    Merci.
    Loup
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    Message par Loup Lun 10 Fév 2014 - 23:15

    Salut

    J'essaye d'aider du mieux que je peux quand je vois que la personne en vaut la peine Siffle

    Je me suis fixé une règle : les décérébrés et ceux qui ne commencent pas leur message en disant "Bonjour" ou ont un langage approximatif, du genre de la TV Réalité, je les fous dehors, je ne perds pas de temps avec eux

    Je ne sais pas si tu as déjà envoyé la tablette mais si tu ne l'as pas encore envoyé
    dans la lettre, tu pourras mettre que tu t'es adressé à un Forum spécialisé Samsung
    qui t'a indiqué les procédures de dépannage à suivre, les choses à tester, etc...
    ceci afin d'appuyer ta demande de retour et de rendre plus crédible ta demande de retour
    Car j'ai travaillé en relation clientèle et ceux qui ont travaillé en clientèle savent très bien qu'il y en a beaucoup qui font des retours pour des conneries
    Dans le travail technique et en clientèle, on dit généralement que 80% des erreurs viennent des clients

    Alors en écrivant un courrier en disant que tu as fait toutes les procédures de dépannage conseillés par un Forum spécialisé Samsung, cela appuiera ta demande de retour et ils te prendront plus au sérieux

    Bon courage
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