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Les trois grands opérateurs SFR, Orange et Bouygues Telecom ont tous publié leurs pertes d'abonnés sur janvier et février. Etat des lieux.
201 000 clients nets en moins chez Orange, 200 000 chez SFR, 159 000 chez Bouygues Telecom. C'est le bilan de l'arrivée de Free Mobile sur le marché pour les trois opérateurs principaux. Toutes ces infidélités ne se sont pas faites au profit de Free, mais le 4e opérateur français est parti pour compromettre durablement la croissance de ses pairs. On le voit dans les prévisions financières des concurrents, et dans leurs nouvelles options stratégiques. Bouygues Telecom est celui qui souffre le plus de la nouvelle situation concurrentielle.
Bouygues Telecom, deux fois plus touché qu'Orange
Chez Orange, 40% des résiliations (soit environ 415 200) se sont faites au profit de Free, soit 1,5% de sa base d'abonnés mobiles. Les pertes nettes de l'opérateur historique s'élèvent à 0,7% de son parc de 27 millions de clients.
SFR, de son côté, a vu son parc de 21 millions de clients se réduire de 1% , mais n'a pas précisé quelle proportion l'a quitté pour Free Mobile.
Quant à Bouygues Telecom, le plus petit des trois avec 11,3 millions de clients mobiles, les départs vers Free (134 000 clients) ont représenté 1,2% du parc, tandis qu'il perdait en tout 1,4% de sa base de clients.
Baisses des dividendes et plans de rigueur
Ces chiffres et les estimations pour l'année en cours se traduisent, en prévisions financières, par un recul anticipé de 10% du chiffre d'affaires pour Bouygues Telecom en 2012, et 250 millions d'euros en moins de résultat brut d'exploitation (dont 90 millions liés à la baisse du différentiel de terminaisons d'appel selon l'opérateur). SFR voit quant à lui son résultat brut d'exploitation (Ebitda) reculer de 12 à 15% en 2012.
En conséquence, les trois opérateurs ont décidé d'ajuster leur stratégie opérationnelle, après avoir tout de suite réagi en révisant leurs offres commerciales. Orange, qui avait prévenu qu'il fallait s'attendre à une baisse des dividendes, a déclaré qu'il allait privilégier le renforcement de son bilan au détriment de ses actionnaires. Le dividende au titre des exercices 2012 et 2013 devrait être compris entre 1,21 et 1,35 euro par action, contre 1,4 euro au titre de l'exercice écoulé. Mais le succès de l'offre de Free devrait avoir parallèlement des retombées positives sous la forme de redevances tirées de son accord d'itinérance avec Free Mobile, censé lui rapporter environ un milliard d'euros.
SFR entend poursuivre la baisse des prix de ses offres, et réexaminer ses coûts tant sur l'investissement que l'exploitation.
Bouygues Telecom a annoncé un plan d'économies de 300 millions d'euros par an, qui touchera notamment les charges externes (frais généraux, charges immobilières, publicité, prestataires...), et compte faire évoluer ses offres et ses modes de distribution. C'est pour l'instant le plan le plus drastique annoncé par un opérateur.
SFR en danger sur les prochains mois
A l'heure actuelle, ni SFR ni Bouygues Telecom n'ont parlé licenciements. Mais c'est ce que les syndicats d'Orange, SFR et Bouygues Telecom redoutent in fine. Si une telle annonce devrait être faite, le serait-elle avant l'élection présidentielle?
Il faudra désormais attendre les prochains chiffres de churn (désabonnements), qui prendront mieux en compte les ripostes commerciales des opérateurs, avant de faire un bilan.
Début février, une étude de la société Le Terrain, qui réalise un tracking hebdomadaire des flux de clientèle dans le domaine de la téléphonie mobile, établissait que Free Mobile pourrait capter jusqu'à 13% de part de marché dans les prochains mois, compte tenu des intentions de changement d'opérateur (14,4% des 5596 personnes interrogées avaient l'intention de changer d'opérateur). Selon les calculs de l'étude, c'est SFR qui en pâtirait le plus, avec un recul de 5 points de part de marché, contre 4 points pour Orange et 2,6 points pour Bouygues Télécom.
Reste à savoir combien de clients possède exactement Free Mobile aujourd'hui. Les estimations convergent autour de 1,5 million d'abonnés, ce qui représente ennviron 3% du parc de forfaits mobiles.
http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/qui-a-le-plus-souffert-de-l-arrivee-de-free-mobile_285079.html
201 000 clients nets en moins chez Orange, 200 000 chez SFR, 159 000 chez Bouygues Telecom. C'est le bilan de l'arrivée de Free Mobile sur le marché pour les trois opérateurs principaux. Toutes ces infidélités ne se sont pas faites au profit de Free, mais le 4e opérateur français est parti pour compromettre durablement la croissance de ses pairs. On le voit dans les prévisions financières des concurrents, et dans leurs nouvelles options stratégiques. Bouygues Telecom est celui qui souffre le plus de la nouvelle situation concurrentielle.
Bouygues Telecom, deux fois plus touché qu'Orange
Chez Orange, 40% des résiliations (soit environ 415 200) se sont faites au profit de Free, soit 1,5% de sa base d'abonnés mobiles. Les pertes nettes de l'opérateur historique s'élèvent à 0,7% de son parc de 27 millions de clients.
SFR, de son côté, a vu son parc de 21 millions de clients se réduire de 1% , mais n'a pas précisé quelle proportion l'a quitté pour Free Mobile.
Quant à Bouygues Telecom, le plus petit des trois avec 11,3 millions de clients mobiles, les départs vers Free (134 000 clients) ont représenté 1,2% du parc, tandis qu'il perdait en tout 1,4% de sa base de clients.
Baisses des dividendes et plans de rigueur
Ces chiffres et les estimations pour l'année en cours se traduisent, en prévisions financières, par un recul anticipé de 10% du chiffre d'affaires pour Bouygues Telecom en 2012, et 250 millions d'euros en moins de résultat brut d'exploitation (dont 90 millions liés à la baisse du différentiel de terminaisons d'appel selon l'opérateur). SFR voit quant à lui son résultat brut d'exploitation (Ebitda) reculer de 12 à 15% en 2012.
En conséquence, les trois opérateurs ont décidé d'ajuster leur stratégie opérationnelle, après avoir tout de suite réagi en révisant leurs offres commerciales. Orange, qui avait prévenu qu'il fallait s'attendre à une baisse des dividendes, a déclaré qu'il allait privilégier le renforcement de son bilan au détriment de ses actionnaires. Le dividende au titre des exercices 2012 et 2013 devrait être compris entre 1,21 et 1,35 euro par action, contre 1,4 euro au titre de l'exercice écoulé. Mais le succès de l'offre de Free devrait avoir parallèlement des retombées positives sous la forme de redevances tirées de son accord d'itinérance avec Free Mobile, censé lui rapporter environ un milliard d'euros.
SFR entend poursuivre la baisse des prix de ses offres, et réexaminer ses coûts tant sur l'investissement que l'exploitation.
Bouygues Telecom a annoncé un plan d'économies de 300 millions d'euros par an, qui touchera notamment les charges externes (frais généraux, charges immobilières, publicité, prestataires...), et compte faire évoluer ses offres et ses modes de distribution. C'est pour l'instant le plan le plus drastique annoncé par un opérateur.
SFR en danger sur les prochains mois
A l'heure actuelle, ni SFR ni Bouygues Telecom n'ont parlé licenciements. Mais c'est ce que les syndicats d'Orange, SFR et Bouygues Telecom redoutent in fine. Si une telle annonce devrait être faite, le serait-elle avant l'élection présidentielle?
Il faudra désormais attendre les prochains chiffres de churn (désabonnements), qui prendront mieux en compte les ripostes commerciales des opérateurs, avant de faire un bilan.
Début février, une étude de la société Le Terrain, qui réalise un tracking hebdomadaire des flux de clientèle dans le domaine de la téléphonie mobile, établissait que Free Mobile pourrait capter jusqu'à 13% de part de marché dans les prochains mois, compte tenu des intentions de changement d'opérateur (14,4% des 5596 personnes interrogées avaient l'intention de changer d'opérateur). Selon les calculs de l'étude, c'est SFR qui en pâtirait le plus, avec un recul de 5 points de part de marché, contre 4 points pour Orange et 2,6 points pour Bouygues Télécom.
Reste à savoir combien de clients possède exactement Free Mobile aujourd'hui. Les estimations convergent autour de 1,5 million d'abonnés, ce qui représente ennviron 3% du parc de forfaits mobiles.
http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/qui-a-le-plus-souffert-de-l-arrivee-de-free-mobile_285079.html
