Avis aux créateurs : Samsung vous payera après 6 mois voire à la Saint-Glinglin

Je n'avais pas remarqué que j'avais eu une réponse du support, la voici :

Dear Thibaut,

Thank you for contacting Samsung Apps. We appreciate the opportunity to assist you.

Regarding your inquiry, please note that the Terms and Conditions you agreed with, are in accordance with the international law. The settlement delay depends on each operator’s billing period and is approx. 6 months as mentioned. You can see all the details on the Financial report. This document shows you the real amount you will receive.

Regarding the big difference, you wrote that "In the samsungapps i have 279.32 dollars". Unfortunately, it is not clear what statistics you are referring to. Some statistics displayed on the Seller Office website do not include canceled payments, fees and other amounts that may reduce the final settlement amount noticeably. Please always refer to the Financial report for the real amounts to be settled.

We hope this will clarify the issue. We are sincerely sorry for any misunderstanding.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us or you also may want to check out our answers to Frequently Asked Questions, which can be found in the support section of the Seller's Office.

Thank you for using our services. We value your business cooperation.

We wish you a nice day.

Kind regards,

Samsung Apps Seller Support

Thibaut, ton message m'a fait sourire
J'ai reçu exactement le même, au mot près
Ils ont dûs recevoir certainement des plaintes d'utilisateur alors ils doivent avoir des messages préconfigurés où ils changent juste le nom des gens, et quelques autres lignes
J'ai effacé le message que j'avais reçu car il m'a gonflé
Mais tu verras, j'ai mis des bouts de leur message dans mon premier post, j'ai eu exactement les mêmes phrases que toi, les mêmes paragraphes

Leur service Support n'est pas dans un pays dont l'anglais n'est pas leur langue maternelle, le support se passe dans les pays de l'est ou ailleurs donc ils doivent avoir un programme d'envoie de réponse dans leur support avec des messages pré-configurés et ils n'ont qu'a renseigner le nom de la personne et il t'envoie leur message pré-configuré

L'expression "We hope this will clarify the issue. We are sincerely sorry for any misunderstanding. ", ils me l'ont déjà sorti, et des fois, ils changent, ils te mette doubt
J'ai eu droit à cette expression "We hope we have clarified your doubts. If you have any questions, feel free to contact us again. We'll be pleased we can help you. "

J'ai eu droit aux mêmes mots, aux mêmes phrases,
Ils ont des textes pré-enregistré et c'est pour ça que je me suis énervé
J'ai envoyé un email de colère en leur disant "Arrêtez de me prendre pour un con et de m'envoyer vos textes pré-enregistré, parlez-moi normalement entre humain au lieu de m'envoyer vos réponses pré-enregistré"

Suite à ma colère, la femme, qui doit être des pays de l'est, à dû paniquer, elle a changé de discours et elle m'a répondu avec un langage normal, qui n'était pas pré-enregistré

J'ai voulu ouvrir un compte pour être payer par SMS sur le Forum
Et j'ai vu que c'était aussi le même style d'arnaque
Sur le site Cellpass, qui est français, sur lequel j'ai ouvert un compte, il faut attendre d'avoir 150 euros sur ton compte avant qu'il ne te reverse ton argent et vu que je touchais à peine 0,70 euros par SMS, je pouvais attendre jusqu'à la Saint Glin Glin
J'ai 8 euros sur ce compte mais je ne les toucherai jamais !!!

Comme on dit, on s'est fait avoir

Bon courage mon cher Thibaut

J'en suis à 664 dollars d'affiché (sans jamais avoir refait d'application depuis). Si dans 6 mois je commence à être payé ce sera cool. Ces temps ci je gagne environ 25 dollars par jour, 33 aujourd'hui xD

Mais bon ils prennent 30% de commission et il y a 10% de fees.

pourquoi ne pas essayer un system paypal ? je l'est fait pour un ami qui vend des produits et ça marche nikel pour lui !

Le problème avec Paypal (j'ai voulu le faire), c'est que certains qui consomment des Thèmes sont des jeunes et ils n'ont pas forcément de compte Paypal
Après il faut investir dans un paiement par SMS mais c'est aussi la merde car ils commencent à te payer à partir de 150 euros !!!

Je suis arrivé à 1000 dollars

Bah ce mois ci y'avait 50 dollars (donc non théorique) d'affichés, c'est à dire reçu dans leur banque. Je pense qu'au mois de janvier j'aurai 150 dollars et donc un versement. Le reste viendra plus tard. C'est l'argent des sms qui me fait défaut xD

Je vais peut être enfin recevoir mes sous. Je suis à 1700 dollars théorique, et ce mois ci dans financial report j'en ai 117 (sachant que les deux mois précédent j'avais eu 45 et 49). Etant donné que c'est sur le financial report qu'ils se basent pour le versement et que je viens donc tout juste de dépasser dedans les 150 dollars, j'espère voir demain quelque chose d'affiché d'autre dans mon Settlement Report que "A Settlement report was not issued during the selected period." Les 117 ne s'étant affichés qu'aujourd'hui, je pense que j'ai encore mes chances xD
D'ailleurs le fait de passer de 49, 45 à 117 montre peut être que mon argent d'il y a 6 mois commence enfin à arriver.

Si je touche mon argent je me remettrai à faire des thèmes. Car depuis un moment je ne compte que sur mon thème hello kitty qui persiste depuis des mois dans le top 20 et m'apporte une 20 aine de dollars chaque jours - enfin c'était le but, j'ai fais un thème hello kitty exprès pour supplanter celui déjà existant qui restait indéfiniment dans le top 20 :p.

Bonne nouvelle, petit éclaircissement, voici la réponse qui m'a été faite à mon questionnement de non paiement (je devrais donc toucher de l'argent le 25):

"Dear Seller,

Thank you for contacting Samsung Apps. We appreciate the opportunity to assist you.

Regarding
your inquiry, we would like to inform you that the settlement cycle
begins on 15th of every month and the royalty is paid to your account by
25th of the month.

We'd like to remind you that the settlement
is remitted only if your accumulated income for Commissionaire or Agent
exceeded 150USD. If the payment amount is less than 150 USD, payment is
automatically reserved until the next month. Once the amount reaches 150
USD, it will be credited to the seller's account. In order to estimate
it, I recommend you to check your financial reports.

Please be
aware that you shouldn’t consider Commissionaire and Agent together but
that you will receive the revenue when either Commissionaire or Agent is
over 150 USD. For example:

- Commissionaire: 160USD
- Agent: 80USD
Result => you are going to receive only Commissionaire

- Commissionaire: 100USD
- Agent: 60USD
Result => none of the above.

Furthermore
I would like to add that payments by phone billing appearing in your
financial report are settled after 6 months, as this is the time it
takes for Samsung to receive payment from each provider.

Thus, if
according to the above mentioned conditions, your financial report
shows that you should receive your revenue by the 25th but you don’t
receive it, please contact us again. In order for us to investigate
further your query, please attach screenshots of your financial reports
showing that your accumulated income is above 150USD for Agent or
Commissionaire.

You can also find more information on sales
management in the Samsung Apps Seller Office User Guide available on the
seller office and on the accounting page > [Financial Report] >
[Financial Report Information] or [Settlement Report] > [Settlement
Report Information].

I hope that this information will clarify
your situation. However, if you need anymore detail on this issue,
please do not hesitate to contact us again or you can also find our
answers to Frequently Asked Questions in the support section of the
Seller's Office.

Thank you for using our services. We value your business cooperation.

We wish you a nice day.

Kind regards,

Samsung Apps Seller Support"